KENDARINEWS.COM-Penjabat (Pj) Gubernur Sultra, Andap Budhi Revianto mendukung keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP). Menurutnya, keberadaan MPP dapat membantu memperbaiki pelayanan publik bagi masyarakat. Sekaligus mendukung iklim investasi melalui kemudahan berusaha bagi investor. Hal itu disampaikan Andap usai menghadiri peresmian sepuluh mall pelayanan publik (MPP) di Hotel Bidakara Jakarta, Selasa, 31 Oktober 2023.
Menurut Andap, kehadiran MPP memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas pelayanan publik dan kemudahan berusaha. Terutama bagi pelaku UMKM maupun investor.
“Banyak keunggulan bisa didapatkan dengan keberadaan MPP di daerah, termasuk di Sultra,” ujar Andap Budhi Revianto dalam keterangan tertulisnya, Selasa, 31 Oktober 2023.
Sekjen Kemenkumham RI ini menjelaskan, setidaknya terdapat lima keunggulan yang dihadirkan MPP terkait investasi. Pertama, MPP akan mempercepat proses pengurusan perizinan usaha dengan tingkat risiko rendah menjadi satu hari saja.
“Jika masyarakat mengurus izin usaha di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, maka akan menghabiskan waktu tidak lebih dari sehari,” jelasnya.
Kemudian, kedua, petugas layanan MPP didorong memiliki standar pelayanan yang ramah. Kata dia, MPP mengubah budaya pelayanan yang tidak ramah menjadi standar pelayanan ramah dan memberikan kepuasan kepada masyarakat.
“Keunggulan ketiga adalah MPP mengurangi biaya dan waktu yang dihabiskan oleh masyarakat untuk menerima layanan. MPP juga menyatukan berbagai instansi pelayanan yang semula berada di lokasi berbeda, menjadi pelayanan di satu tempat yang sama,” bebernya.
Berikutnya, lanjut Andap, MPP akan meningkatkan transparansi dengan konsep desain gedung bersifat ‘open space’ sehingga mencegah adanya praktik kecurangan di luar aturan yang berlaku.
“Konsep layanan open space membuat MPP menjadi transparan. Konsep ini menekan praktik kecurangan terhadap masyarakat penikmat layanan publik,” jelasnya.
Selanjutnya, MPP memiliki keunggulan kelima dengan meningkatkan daya saing bisnis. Andap mengatakan rata-rata jumlah investasi di daerah akan meningkat setelah adanya MPP.
“Kehadiran MPP ini akan meningkatkan daya saing dimana rata-rata daerah yang memiliki MPP jumlah investasinya terus meningkat,” tambahnya.
Di Sultra, dari 17 Kabupaten/Kota baru tiga daerah punya MPP. Yakni: Kota Kendari, Kabupaten Konawe, dan Bombana. Andap mendorong agar MPP di provinsinya semakin bertambah demi kemudahan pelayanan publik dan peningkatan investasi.
“Kita akan mendorong sepenuhnya Kabupaten/Kota yang belum memiliki MPP agar segera memilikinya demi pelayanan publik yang semakin mudah serta investasi yang semakin meningkat,” Imbuhnya. (KN)
