KENDARINEWS.COM–PT Bank Muamalat Indonesia Tbk masuk dalam jajaran bank terbaik dunia (World’s Best Banks 2021) versi Majalah Forbes. Hal ini merupakan pencapaian besar mengingat standar penilaiannya ketat. Selain itu, sejumlah bank yang masuk dalam daftar tersebut merupakan bank besar dengan reputasi yang tidak kalah hebat.
Branch Manager Bank Muamalat Cabang Kendari Fitrawan mengatakan, terdapat sekitar 500 bank di seluruh dunia yang masuk seleksi konsumen sebagai bank terbaik dunia di mana 20 di antaranya merupakan bank asal Indonesia.
“Capaian ini tak lepas dari kerja keras seluruh manajemen dan karyawan Bank Muamalat. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan, khususnya nasabah kami yang senantiasa loyal dan mendukung Bank Muamalat sehingga kami berhasil masuk dalam daftar bergengsi ini,” ujarnya kepada Kendari Pos, (grup kendarinews.com).
Dijelaskan, dalam penyusunan daftar ini, Forbes menggandeng Statista dan menyurvei lebih dari 43.000 pelanggan di 28 negara di seluruh dunia untuk menanyakan pendapat mereka tentang bank yang dipilih. Peserta survei diminta menyebutkan semua bank tempat mereka memiliki atau sebelumnya memiliki rekening giro atau tabungan dan peserta harus menilai bank berdasarkan berbagai kriteria evaluasi. Bank dinilai berdasarkan rekomendasi dan kepuasan keseluruhan, serta lima subdimensi yakni kepercayaan, syarat dan ketentuan, layanan pelanggan, layanan digital dan nasihat keuangan.
Ia menyebut, Bank Muamalat dalam beberapa tahun terakhir terutama di masa pandemi, gencar melakukan tranformasi digital yang merupakan salah satu dari tiga pilar strategi bisnis perseroan. Juga sembari melakukan pembenahan mulai dari front end untuk meningkatkan layanan yang dinikmati nasabah hingga back end dengan melakukan re-engineering infrastruktur digital, termasuk menggunakan sistem robotik.
“Penyematan dari Forbes ini merupakan buah dari konsistensi perusahaan dalam membangun ekosistem perbankan berbasis syariah dibarengi dengan peningkatan layanan hingga digitalisasi yang adaptif bagi nasabah,” terangnya.
Pada awal tahun ini, Bank Muamalat juga dinobatkan sebagai bank syariah terbaik di Indonesia dalam hal pelayanan dan menjaga loyalitas nasabahnya dalam 4rd Satisfaction, Loyalty, & Engagement (SLE) 2021 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank.
“Ini juga menjadi pembuktian bahwa prinsip syariah dalam dunia perbankan semakin banyak dimanfaatkan dan sesuai dengan kebutuhan finansial nasabah, secara universal sekalipun,” tandasnya. (uli/b)
Komentar