KENDARINEWS.COM-Persaingan di segmen MPV premium kian ketat menyusul agresivitas pabrikan Tiongkok yang mulai menghadirkan deretan MPV listrik kelas atas. Model seperti BYD Denza D9, Maxus Mifa 9, dan Xpeng X9 menjadi penantang serius bagi Lexus LM, yang selama ini menjadi pemain kuat di kelas MPV mewah.
Dalam setahun terakhir, kehadiran MPV listrik asal China terbukti mampu menggeser dominasi Toyota Alphard di pasar premium. Harga bekas Alphard bahkan merosot tajam, salah satu dampak dari harga MPV listrik yang lebih terjangkau serta biaya operasional yang lebih rendah, yang dikutip dari KOMPAS.com.
Dibandingkan Lexus LM, para kompetitor dari China menawarkan fitur yang lebih futuristis dan harga yang jauh lebih kompetitif. Namun, Lexus tetap percaya diri mempertahankan posisinya, terutama karena tingginya tingkat loyalitas konsumen mereka.
General Manager Lexus Indonesia, Ima Nurbani Rahmah, mengatakan mayoritas pembeli LM merupakan konsumen lama yang telah memiliki model Lexus sebelumnya.
“Mereka sudah merasakan pengalaman berbeda bersama Lexus. Hubungan kami dengan konsumen dan layanan yang kami berikan membuat mereka jarang mempertimbangkan model lain,” ujar Ima saat ditemui di Tangerang.
Ima menambahkan, konsumen Lexus dikenal sangat loyal. Setelah merasakan kenyamanan dan layanan merek tersebut, perpindahan ke merek lain menjadi sesuatu yang sulit terjadi.(*)
