Selain itu, Meta juga mengintegrasikan fitur AI untuk membuat iklan yang dapat ditayangkan di Instagram dan Facebook. Fitur ini juga membantu bisnis dalam menindaklanjuti pelanggan yang bersedia dihubungi, seperti mengingatkan tentang item yang tertinggal di keranjang belanja atau menawarkan diskon yang telah lama ditunggu.
Untuk meningkatkan kehadiran dan kredibilitas merek di WhatsApp, Meta akan meluncurkan Verifikasi Meta untuk usaha kecil menggunakan aplikasi WhatsApp Business di beberapa negara, termasuk Brazil, India, Indonesia, dan Kolombia.
Selanjutnya, WhatsApp memperkenalkan fitur Panggilan dalam Chat ke Bisnis, memungkinkan pengguna untuk menelepon bisnis besar hanya dengan satu ketukan. Fitur ini juga memungkinkan pengiriman pesan pemasaran yang disesuaikan kepada pelanggan dengan cara yang lebih cepat dan efisien.
Fitur opsional berbayar juga akan memungkinkan bisnis mengirim pesan pribadi dengan nama pelanggan dan tombol call-to-action yang dapat disesuaikan.
“fitur ini akan membantu pengguna memperoleh bantuan dengan cepat saat diperlukan, seperti dalam kasus kebutuhan perjalanan yang rumit atau pembukaan rekening baru di bank. WhatsApp telah memulai uji coba fitur ini dan berencana untuk memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang” kata Zuckerberg. (kn/ryl)
